Summer Sale: Shop onze daktenten en Freyja keuken met 20% tot 40% korting!
Shop nu

Hoe kunnen we je helpen?

  • Retourbeleid
  • Betaling
  • Garantie
  • Levering
  • FAQ
  • Contact

Hoe kunnen we je helpen?

  • Retourbeleid
  • Betaling
  • Garantie
  • Levering
  • FAQ
  • Contact

Retourbeleid

Bestelling annuleren (vóór levering)

Een geplaatste bestelling in de webwinkel van fjordsen.com kan kosteloos en zonder opgaaf van reden geannuleerd worden.

Bestelling annuleren (na levering)

Je hebt het recht, zonder opgave van redenen, de bestelling binnen 14 dagen (ingaande de dag na ontvangst) te herroepen. De werkelijke afleverdatum geldt als leverdatum, ook als het product pas later geïnstalleerd wordt. Na herroeping heb je 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen naar Fjordsen.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor eigen rekening. De kosten kunnen variëren en zijn afhankelijk van de transporteur.

Je ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door Fjordsen wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag terug. Dit is inclusief verzendkosten of een percentage hiervan. Als je een product retour wil sturen, kun je contact opnemen met Fjordsen via: sales@fjordsen.com. Indien je een product retour stuurt zonder ons vooraf te informeren, verzoeken wij u het herroepingsformulier mee te zenden!

Voorwaarden voor volledige terugbetaling

Het product moet voldoen aan de volgende voorwaarden om een volledige terugbetaling te ontvangen:

  • Het product dient geheel compleet en in de originele staat te zijn
  • Het product dient schoon te zijn, zoals je deze hebt ontvangen
  • Het product mag niet beschadigd zijn
  • Meegeleverd montagemateriaal dient indien redelijkerwijs mogelijk, origineel verpakt te zijn
  • Het product moet voorzien zijn van de originele handleidingen en meegeleverde accessoires
  • Het product moet voorzien zijn van een goede verpakking, bij voorkeur de originele verpakking, welke wel geopend mag zijn geweest
  • Je bent als klant alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen
  • Fjordsen betaalt het aankoopbedrag inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door Fjordsen geboden goedkoopste, standaard levering) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug
  • Fjordsen wacht met terugbetaling tot de goederen in hun geheel zijn geretourneerd of als u hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt
  • Fjordsen betaalt met hetzelfde betaalmiddel terug als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij er uitdrukkelijk anderszins is ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht

Herroeping

We raden aan om een e-mail te sturen naar sales@fjordsen.com of te bellen naar 026 – 206 2 114 om een retour te melden. Zo kunnen we de retourzending sneller en eenvoudiger verwerken.

Geldigheid

Het retour- en teruggavebeleid van Fjordsen geldt niet in de volgende gevallen:

  • Indien het geen consument betreft, maar een rechtspersoon of overheid
  • Bij export buiten de EU

Retouradres

Je kunt het product retour sturen naar:

Fjordsen B.V.

Veem 3

6909 DZ Babberich

O.v.v. uw ordernummer

Betaling

Betaalmethodes

Wij hanteren de volgende betaalmethodes:

PayPal, Creditcard, iDEAL, Giropay, SOFORT Banking, EPS, Factuur, Bankoverschrijving, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, Klarna en Przelewy24.

Veilig betalen

Alle transacties die worden verricht op fjordsen.com worden beveiligd door betaalsysteem Mollie. Alle informatie die wordt uitgewisseld voor de uitvoering van de betaling, wordt gecodeerd via het SSL-protocol. Deze gegevens kunnen niet worden opgespoord, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet bewaard in onze computersystemen.

Achteraf betalen met Klarna

Bij Fjordsen kun je je bestelling ook achteraf betalen via Klarna. Nadat wij de bestelling hebben verzonden, heb je nog 30 dagen de tijd om je betaling te voldoen. Zo kun je eerst het product bekijken voordat je betaalt. Voor vragen over je betaling via Klarna raden we je aan om contact op te nemen met de klantenservice van Klarna.

Garantie

De hoogste kwaliteit daktenten en accessoires

Bij Fjordsen ben je al gegarandeerd van de beste kwaliteit. Wij staan garant voor kwaliteit van onze producten en zijn toegewijd aan het leveren van uitzonderlijke daktenten en accessoires die op kwaliteit zijn getest en zijn gegarandeerd tegen materiaal- en fabricagefouten. 

Bij aanschaf van een Fjordsen daktent krijg je altijd twee jaar garantie. Zo kan jij zorgeloos genieten. Fjordsen dekt elk defect of schade aan jouw Fjordsen daktent. Zelfs schade veroorzaakt door normale slijtage van materialen gedurende twee jaar vanaf de datum van aankoop. De Fjordsen garantie geeft jou specifieke wettelijke rechten. Het heeft geen invloed op de wettelijke rechten die je hebt als koper van een defect product.

Fjordsen behoudt zich het recht voor om: 

  • de daktent te repareren volgens onze garantievoorwaarden.
  • de daktent te vervangen als de schade of het defect niet kan worden hersteld.
  • een vergelijkbaar product aan te bieden van vergelijkbare waarde of de betaalde prijs terug te geven als de daktent niet door hetzelfde model kan worden vervangen.

De Fjordsen garantie dekt niet: 

  • Defecten als gevolg van omstandigheden waarop Fjordsen geen invloed heeft. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, misbruik of het niet monteren, monteren of gebruiken van het product of het accessoire in overeenstemming met de schriftelijke instructies, veelgestelde vragen en veiligheidsrichtlijnen van Fjordsen. 
  • Evenmin dekt het schade aan het voertuig van de gebruiker, elektronische apparaten, vracht of aan een andere persoon of eigendom.

Garantietermijn

De garanties die we hanteren, verschillen per type product en vindt je in het onderstaande overzicht. Voor alle producten geldt dat het bedrag van de vergoeding afhankelijk is van de resterende garantieperiode. 

 

Light 140 daktent

2 jaar

Light 220 daktent

2 jaar

Air XL daktent

2 jaar

Pop-up tent

12 maanden

Luifels

12 maanden

Garantieclaim indienen

Ben je van mening dat jouw probleem onder de garantievoorwaarden van Fjordsen valt? Vul dan dit formulier zo volledig mogelijk in. Aan de hand van die gegevens beoordelen wij jouw claim. Binnen 10 werkdagen nemen we vervolgens contact op om de situatie en de mogelijke oplossing samen te bespreken.

Aansprakelijkheid

Fjordsen noch enige persoon of onderneming verbonden aan Fjordsen is aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit uw gebruik of onvermogen om deze website te gebruiken of enige informatie, inhoud, diensten of materialen die door of op deze website worden aangeboden. Fjordsen behoudt zich het recht voor om informatie op de website, inclusief deze disclaimer, te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, toe te voegen en / of uit te sluiten. Fjordsen is niet verplicht om deze website, inclusief informatie op de website, bij te werken.

Algemene voorwaarden

Klik hier om onze Algemene Voorwaarden te bekijken.

Levering

Levering daktent

Wij besteden veel aandacht en zorg aan veilig transport van jouw daktent en naar jou thuis. De daktent en alle onderdelen worden zeer stevig en zorgvuldig verpakt. Daarnaast selecteren wij de beste transportbedrijven die bekend staan om hun stiptheid en degelijke behandeling van onze pakketten. Zo zorgen we ervoor dat onze topkwaliteit daktent jou in topconditie bereikt. 

Je ontvangt jouw Fjordsen daktent in 4 (Light 140 en Air XL) of 5 (Light 220) dozen. De Fjordsen daktent is snel en eenvoudig te monteren. De montagehandleiding vind je hier. 

Levering Fjordsen producten

Net als onze daktenten, versturen we alle Fjordsen accessoires en Fjordsen Outdoors producten zorgvuldig en veilig. Wij maken gebruik van de beste transportbedrijven en pakken jouw producten goed in, zodat deze in topconditie op de plaats van bestemming aankomen.

Verzendlocaties

Wij verzenden onze daktenten en accessoires door heel Europa. We verzenden o.a. naar Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Zwitserland en Denemarken. Wil je weten of we de Fjordsen daktenten bij jou thuis kunnen afleveren? Je kunt al onze verzendlocaties zien bij het afrekenen.

Verzendkosten

Wat de verzendkosten voor de daktenten zijn, hangt af van je locatie. Onderstaand vind je een overzicht van de verzendkosten per land. Wil je de daktent ergens anders naartoe laten sturen? Neem contact met ons op en wij zoeken de verzendkosten voor je uit. 

 

Land Bestelling tot €1000 Bestelling over €1000
Nederland  GRATIS  GRATIS
België  GRATIS  GRATIS
Frankrijk  GRATIS  GRATIS
Duitsland  GRATIS  GRATIS
Spanje  GRATIS  GRATIS
Italië  GRATIS  GRATIS
Switzerland  GRATIS  GRATIS
Oostenrijk  GRATIS  GRATIS
Verenigd Koninkrijk  €90 €180
Noorwegen  €90 €228
Zweden  €80 €217
Finland  €80 €217
Denemarken  €90 €180

 

De verzendkosten van de overige collectie van Fjordsen verschilt per product en land. Je kunt de totale verzendkosten voor je bestelling bij het afrekenen zien.

Volg je pakket

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je van ons een orderbevestiging. Wanneer het pakket door de transporteur is opgehaald, ontvang je een e-mail met daarin een trackingnummer. Hiermee kun je de status van je pakket volgen.

FAQ

Over Fjordsen daktenten

Wat is een daktent?

In een daktent slaap je op het dak van je auto. De tent monteer je gemakkelijk op je auto door middel van dakdragers, net als een dakkoffer. Je ligt dus niet op een koude, modderige, ongelijke ondergrond, maar hoog, droog en comfortabel. Je klapt de daktent binnen 2 minuten in en uit en door het lichte gewicht van de Fjordsen Light daktenten, kan deze op bijna iedere auto gemonteerd worden.

Past de daktent op mijn auto?

Onze daktenten passen op bijna iedere auto. Je checkt gemakkelijk of de tent op jouw auto past met onze auto checker.
Gebruik de auto checker

Kan mijn auto het gewicht wel aan?

De Fjordsen daktenten zijn lichtgewicht en past op vrijwel elke auto. Of jouw auto geschikt is, check je snel met de Fjordsen auto checker. Let op: je bent in elke situatie zelf verantwoordelijk voor je eigen voertuig en alles wat je vervoert op of aan uw auto. Er mag uiteraard nooit een mens of dier vervoerd worden in de daktent terwijl het voertuig rijdt. Met het kopen van een Fjordsen daktent accepteer je tevens dat Fjordsen nooit verantwoordelijk gesteld kan worden voor de montage van de daktent op je auto, de rijstijl van de bestuurder met de daktent op het voertuig of het gebruik van de daktent.
Gebruik de auto checker

Hoe hard kun je rijden met een daktent?

Met een daktent op je auto adviseren wij een maximumsnelheid van 120 km/u, mits de daktent volgens instructies is gemonteerd en gesloten.

Wat zijn de voordelen van een daktent?

Een daktent heeft veel voordelen. Je hebt altijd een fantastisch uitzicht, je houdt veel ruimte in je auto over, je ligt comfortabel (niet op een natte of ongelijke ondergrond) en het is gemakkelijk; je hebt de daktent zo opgezet en bent ook weer zo onderweg.

Hoe kan ik condens in mijn tent verminderen?

Alle daktenten van Fjordsen zijn waterdicht. Bij zeer vochtige omstandigheden is condensatie echter nauwelijks te voorkomen. We hebben de mogelijkheid gecreëerd om de daktent aan alle vier de zijden te ventileren om condensatie zo laag mogelijk te houden. Lees hier meer over het verminderen van condens in jouw daktent.

Welke dakdragers heb ik nodig?

Dankzij ons universele bevestigingssysteem passen de Fjordsen daktenten op de meeste voertuigen. De daktenten zijn ontworpen om op twee normale dwarsstangen te worden gemonteerd (niet direct op het dak van de auto).

Hoe zet ik een daktent op?

De gebruikershandleiding van de daktent vind je hier. Kijk je liever een instructievideo? Deze vind je hier.

Kan ik in de daktent slapen als er veel regen en wind is?

Ja, we hebben het product uitgebreid getest met een windtunneltest. Je kan veilig en comfortabel in de daktent slapen als het regent en/of als er windstoten zijn tot 50 km/u.

 

Over de Fjordsen Outdoor collectie

Hoe wordt de Freyja Outdoor keuken geleverd?

Wij besteden veel aandacht en zorg aan veilig transport van jouw keuken. De keuken wordt zeer stevig en zorgvuldig verpakt. Daarnaast selecteren wij de beste transportbedrijven die bekend staan om hun stiptheid en degelijke behandeling van onze pakketten. Zo zorgen we ervoor dat onze topkwaliteit keuken jou in topconditie bereikt.

Van welk materiaal is de Freyja Outdoor keuken gemaakt?

De Freyja Outdoor keuken is gemaakt van hoge kwaliteit materialen. De keukenbox is gemaakt van expanded polypropylene (EPP). Daardoor de de opbergbox waterdicht, super sterk en 100% recyclebaar. Het onderstel en werkblad van de keuken is gemaakt van polypropylene. Hierdoor is het keukenblad vochtbestendig.

Hoeveel kan je opbergen in de Freyja Outdoor keuken?

De afmetingen van de opbergbox zijn 45 x 35 x 35 cm. Daarnaast beschikt de keuken over twee opbergvakken in de keukendeuren, beide zijn 20 x 8 x 30 cm. Tot slot is de Freyja Outdoor keuken uitgerust met een ruime opberg-/bestekbak. Hierin kan je twee gasflessen, bestek en overig keukengerei en/of etenswaren opbergen.

Hoeveel weegt de Freyja Outdoor keuken?

De Fjordsen Freyja keuken weegt 8 kg. Door de handige constructie is de keuken makkelijk door één persoon te tillen.

Zit er garantie op de Freyja Outdoor keuken?

Ja, er zit één jaar garantie op de Freyja Outdoor keuken. Bekijk ons garantiebeleid hier.
Garantiebeleid

Is de Freyja Outdoor keuken duurzaam?

De Freyja Outdoor keuken is gemaakt van recyclebaar materiaal. Bovendien zijn alle onderdelen van de keuken los te vervangen.

Welke pannen kan ik gebruiken in combinatie met de Freyja Outdoor keuken?

De meeste camping pannen zijn gemaakt van RVS of aluminium. Beide soorten pannen zijn te gebruiken in combinatie met de Fjordsen Freyja keuken

Van welk materiaal is de Sjöfn Outdoor vlinderstoel gemaakt?

De zitting van de Sjöfn Outdoor vlinderstoel is gemaakt van hoge kwaliteit polyester. Het frame is gemaakt van staal.

Is de Sjöfn Outdoor vlinderstoel verstelbaar?

Nee, de Sjöfn Outdoor vlinderstoel is niet verstelbaar. Door het design van de stoel kan je altijd in een comfortabele houding zitten. Ideaal om lekker in weg te kruipen met je boek, of te genieten van een heerlijke maaltijd.

Hoeveel weegt de Sjöfn Outdoor vlinderstoel?

De Sjöfn Outdoor vlinderstoel weegt slechts 4,5 kg. Hierdoor is de stoel gemakkelijk te dragen.

Is de Sjöfn Outdoor vlinderstoel bestand tegen regen?

Nee, de Sjöfn Outdoor vlinderstoel is niet bestand tegen regen. Daarom raden we aan om de stoel droog op te bergen.

Is de Njörd Outdoor bamboe tafel verstelbaar?

Ja, je kan de Njörd Outdoor bamboe tafel in twee standen in hoogte verstellen. De campingtafel kun je op 43,5 cm en 65,5 cm hoog instellen.

Kan je de Njörd Outdoor bamboe tafel gemakkelijk meenemen?

Ja, je kan de tafel inklappen tot een compact pakket. Aan de binnenkant van de tafel zit een handvat, waardoor je de Njörd Outdoor bamboe tafel gemakkelijk mee neemt op vakantie.

Is de Njörd Outdoor bamboe tafel bestand tegen regen?

Nee, de Njörd Outdoor bamboe tafel is niet bestand tegen regen. Daarom raden we aan om de tafel droog op te bergen.

 

Over onze service

Wat is de levertijd van de Fjordsen daktenten?

De Fjordsen Light daktenten hebben we op voorraad. Dit betekent dat we de daktent snel kunnen leveren als je nu bestelt. De levertijd varieert per land van één tot vier weken

Hoe wordt mijn Fjordsen daktent naar mijn adres verzonden?

Wij besteden veel aandacht en zorg aan veilig transport van jouw daktent naar het afleveradres. De daktent en alle onderdelen worden zeer stevig en zorgvuldig verpakt. Daarnaast selecteren wij de beste transportbedrijven die bekend staan om hun stiptheid en degelijke behandeling van onze pakketten. Zo zorgen we ervoor dat onze topkwaliteit daktent jou in topconditie bereikt. Je ontvangt jouw Fjordsen daktent in 4 dozen: Doos 1/4 = Tentdoek, Doos 2/4 = Platform, Doos 3/4 = Profielen en Doos 4/4 = Montage onderdelen.

Wat zijn de betaalmethodes bij Fjordsen?

Wij hanteren de volgende betaalmethodes: PayPal, Creditcard, iDEAL, Giropay, SOFORT Banking, EPS, Factuur, Bankoverschrijving, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, Klarna en Przelewy24.

Wat is het retour- en teruggavebeleid?

Ons retour- en teruggavebeleid vind je hierboven.

Hoe kan ik een review achterlaten of een foto insturen?

Wij vinden het ontzettend leuk om jouw ervaringen te horen over jouw daktent vakantie. Stuur een foto van jouw vakantie naar sales@fjordsen.com en wellicht zie je hem binnenkort terug op onze website en social media kanalen. Wil je meer kwijt? Laat dan een review voor ons achter of schrijf een ervaringsverhaal voor onze stories pagina. Zo inspireer je anderen met jouw vakantie. Stuur jouw verhaal met minimaal 3 foto’s naar sales@fjordsen.com.

Ik ben een reseller. Hoe kan ik de daktenten bestellen?

Wij leveren al onze daktenten rechtstreeks vanaf ons Fjordsen Productie Atelier aan kampeerders door heel Europa. Zo garanderen we de laagste prijs voor onze daktenten. Alleen in landen of gebieden waar wij zelf niet gemakkelijk kunnen leveren of in speciale gevallen, houden we de mogelijkheden open om via een reseller te leveren. Wederverkopers die concrete interesse hebben, kunnen contact opnemen via sales@fjordsen.com.

Contact

Customer service

Heb je hulp of advies nodig? Onze customer service medewerkers staan klaar. Heb je vragen over je bestelling, onze (daktenten) collectie of andere zaken? We horen graag van je. Je kan ons bereiken via mail of Whatsapp.

 

Email

service@fjordsen.com

Wij proberen binnen twee werkdagen te antwoorden

Whatsapp

+31 26 206 2 114

Ma - vr: 09.00 - 17.00 

 

Review achterlaten?

Heb jij een Fjordsen daktent? Dan zouden we het leuk vinden om jouw ervaringen te horen! Stuur een foto van jouw vakantie naar sales@fjordsen.com en wellicht zie je hem binnenkort terug op onze website en social media kanalen. 

Wil je meer kwijt? Laat dan een review voor ons achter of schrijf een ervaringsverhaal voor onze verhalen pagina. Zo inspireer je anderen met jouw vakantie. Stuur jouw verhaal met minimaal 3 foto’s naar sales@fjordsen.com

Blijf op de hoogte

Wil je op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen rondom Fjordsen? Volg ons op Facebook, Youtube en Instagram