Fjordsen is permanently closed

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FJORDSEN BV Veem 5 6909 DZ Babberich, The Netherlands
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Retourrichtlinien

Bestellung (zur Lieberung) stornieren

Eine erteilte Bestellung im Online-Shop von fjordsen.com kann kostenlos und ohne Angabe von Gründen storniert werden

Den Kauf (nach Lieferung) ruckgängig machen

Sie haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das tatsächliche Lieferdatum gilt, auch wenn das Produkt erst zu einem späteren Zeitpunkt montiert wird, als das Lieferdatum. Sie haben nach der Widerrufung 14 Tage Zeit, um die Produkte an Fjordsen zurückzuschicken.

Die Kosten für das Zurückschicken des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten können unterschiedlich sein und hängen vom Transporteur ab.

Sie bekommen abhängig vom Zustand, in dem Fjordsen das Produkt erhält, den kompletten Kaufpreis inklusive der Versandkosten oder einen diesbezüglichen Prozentsatz zurück. Fjordsen steht Ihnen, wenn Sie ein Produkt zurückschicken möchten, unter: sales@fjordsen.com gerne zur Verfügung. Wir möchten Sie für den Fall, dass Sie ein Produkt zurückschicken, ohne uns vorab zu informieren, bitten, das Widerrufungsformular mitzuschicken!

Bedingungen für eine vollständige Rückzahlung

  • Das Produkt muss komplett sein und sich im Originalzustand befinden.
  • Das Produkt muss so sauber sein, wie Sie es bekommen haben.
  • Das Produkt muss unbeschädigt sein.
  • Das mitgelieferte Montagematerial muss, falls angemessen möglich, originalverpackt sein.
  • Das Produkt muss über die Originalanleitungen und mitgelieferten Zubehöre verfügen.
  • Das Produkt muss über eine gute sowie präferiert über die Originalverpackung, die ruhig geöffnet worden sein kann, verfügen.
  • Sie sind als Kunde nur für die Wertminderung der Güter haftbar, die sich aus einem Gebrauch der Güter ergibt, der über das hinausgeht, das erforderlich ist, die Art, Merkmale und Funktion der Güter zu ermitteln.
  • Fjordsen zahlt den Kaufpreis inklusive Lieferkosten (mit Ausnahme möglicher zusätzlicher Kosten infolgedessen, sich für eine andere Lieferart als die von Fjordsen angebotene günstigste Standardlieferung zu entscheiden) so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufung zurück.
  • Fjordsen wartet mit der Rückzahlung, bis die Güter insgesamt zurückgeschickt wurden oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Güter zurückgeschickt wurden. Hierbei gilt der jeweils frühere Zeitpunkt.
  • Fjordsen zahlt den Betrag in der gleichen Bezahlart zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben. Dies gilt, soweit Sie nicht ausdrücklich etwas Anderslautendem zugestimmt haben. Es werden jedenfalls keine Kosten für diese Rückzahlung in Rechnung gestellt.

Widerrufung

Fjordsen empfiehlt Ihnen eine E-Mail an sales@fjordsen.com zu schicken oder unter 026 – 206 2 114 anzurufen, um eine Rücksendung zu durchzugeben. So kann Fjordsen die Rücksendung schneller und einfacher bearbeiten.

Die Rücksende- und Rückgaberichtlinien von Fjordsen gelten in folgenden Fällen nicht:

  • Wenn es sich bei Ihnen nicht um einen Verbraucher, sondern um eine Rechtsperson oder eine Behörde handelt.
  • Bei Exporten außerhalb der EU.

 

Rücksendeanschrift

Sie können das Produkt an folgende Adresse zurückschicken:

Fjordsen
Veem 3
6909 DZ Babberich

Bitte Ihre Bestellnummer angeben.

Bezahlung

Zahlarten

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:

PayPal, Kreditkarte, iDEAL, giropay, Sofortüberweisung eps-Überweisung, Rechnung, Banküberweisung, Bancontact, Belfius ,KBC/CBC, Klarna und Przelewy24.

Sicher bezahlen

Alle über fjordsen.com abgeschlossenen Transaktionen werden über den Zahlungsdienstleister Mollie abgesichert. Die für den Zahlvorgang ausgetauschten Informationen werden alle über das SSL-Protokoll kodiert. Daher können diese Daten nicht von Dritten ermittelt, abgefangen oder genutzt werden. Sie werden auch nicht in unseren Computersystemen gespeichert.

Mit Klarna hinterher bezahlen

Bei Fjordsen können Bestellungen über Klarna auch erst im Nachhinein bezahlt werden. Nach Versand der Bestellung hast du 30 Tage Zeit, die Zahlung zu veranlassen. So kannst du dir das Produkt erst ansehen und es dann bezahlen. Kontaktiere bei Fragen zur Bezahlung über Klarna bitte den Klarna-Kundenservice.

Garantie

Dachzelte und Campingzubehör von höchster Qualität

Bei Fjordsen erhältst du absolute Topqualität. Wir garantieren für die Qualität unserer Produkte und haben uns dem Ziel verschrieben, außergewöhnliche Dachzelte und Campingartikel zu bieten, deren Qualität getestet wird und die frei von Material- und Produktionsfehlern sind.

Beim Kauf eines Fjordsen-Dachzelts erhältst du immer zwei Jahre Garantie. Mach dir also keine Sorgen. Fjordsen kommt für Mängel oder Schäden an deinem Fjordsen-Dachzelt auf – auch für herkömmlichen Materialverschleiß innerhalb der ersten zwei Jahre nach Kaufdatum. Mit der Fjordsen-Garantie hast du bestimmte, gesetzliche Rechte. Dadurch werden deine Rechte beim Kauf eines fehlerhaften Produkts nicht beeinträchtigt.

Fjordsen behält sich das Recht vor,

  • das Dachzelt gemäß unserer Herstellergarantie zu reparieren,
  • das Dachzelt zu ersetzen, wenn der Schaden oder Fehler nicht behoben werden kann,
  • ein vergleichbares Produkt von ähnlichem Wert anzubieten oder den Kaufpreis zurückzuerstatten, wenn das Dachzelt nicht mehr durch das gleiche Modell ersetzt werden kann.

 

Die Fjordsen-Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen:

  • Die Fjordsen-Garantie gilt nicht bei Defekten infolge von Umständen, auf die Fjordsen keinen Einfluss hat. Diese Umstände umfassen, beschränken sich jedoch nicht auf die missbräuchliche Verwendung oder die nicht erfolgte Montage eines Produkts und die Nichtbeachtung der schriftlichen Anweisungen, häufig gestellten Fragen (FAQ) und Sicherheitsrichtlinien von Fjordsen bei der Montage oder Verwendung des Produkts.
  • Schäden am Fahrzeug des Nutzers, an elektronischen Geräten, der Ladung, an einer dritten Person oder deren Eigentum fallen ebenfalls nicht unter die Fjordsen-Garantie.

Garantiezeitraum

Unsere Garantien unterscheiden sich je nach Produkt. Details findest du in der folgenden Übersicht. Bei allen Produkten richtet sich die Höhe der Entschädigung nach dem verbleibenden Garantiezeitraum. .

Dachzelt Light 140

2 Jahre

Dachzelt Light 220

2 Jahre

Dachzelt Air XL

2 Jahre

Pop-up-Zelt

12 Monate

Vordächer

12 Monate

Einen Garantieanspruch geltend machen

Glaubst du, dass bei deinem Fjordsen-Produkt ein Garantiefall vorliegt? Dann fülle dieses Formular bitte möglichst vollständig aus. Anhand der Daten überprüfen wir deinen Anspruch. Wir kontaktieren dich innerhalb von zehn Werktagen, um die Situation und mögliche Lösungen mit dir besprechen.

Haftung

Fjordsen sowie mit Fjordsen verbundene Personen oder Unternehmen haften nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit der Nutzung dieser Website oder von Informationen, Inhalten, Dienstleistungen oder Materialien ergeben, die von oder auf dieser Website bereitgestellt werden. Fjordsen behält sich das Recht vor, Informationen auf der Website, einschließlich dieses Haftungsausschlusses, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen und/oder auszuschließen. Fjordsen ist nicht zur Aktualisierung dieser Website sowie der dort präsentierten Informationen verpflichtet.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Klicke hier, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.

Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Lieferung

Lieferung eines Dachzelts

Wir legen sehr viel Wert auf einen sicheren Transport deines Dachzelts zu dir nach Hause. Das Dachzelt und alle dazugehörigen Einzelteile werden gut und sorgfältig verpackt. Überdies kooperieren wir nur mit den besten Transportunternehmen, auf deren Gewissenhaftigkeit und pfleglichen Umgang mit unseren Paketen wir uns verlassen können. So stellen wir sicher, dass unser hochwertiges Dachzelt dich auch in einem Topzustand erreicht.

Du erhältst dein Fjordsen-Dachzelt in vier (Light 140 und Air XL) oder fünf (Light 220) Kartons. Ein Fjordsen-Dachzelt ist schnell und einfach zu montieren. Das Montagehandbuch findest du hier.

Lieferung anderer Fjordsen-Produkte

Wie bei unseren Dachzelten achten wir auch beim Campingzubehör und Fjordsen-Outdoors-Produkten auf einen sorgfältigen sowie sicheren Versand. Wir kooperieren mit den besten Transportunternehmen und verpacken deine Produkte ordentlich, sodass diese in einem Topzustand ihren Bestimmungsort erreichen.

Lieferorte

Wir versenden unsere Dachzelte und sonstigen Produkte nach ganz Europa, u. a. in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Dänemark und in die Schweiz. Möchtest du wissen, ob wir dein Fjordsen-Dachzelt bis zu dir nach Hause liefern können? Beim Bezahlvorgang werden dir all unsere Lieferorte angezeigt.

Versandkosten

Die Versandkosten für Dachzelte richten sich nach dem Lieferort. Nachstehend findest du eine Liste mit den Versandkosten nach Land. Möchtest du dein Dachzelt an einen anderen Ort liefern lassen? Dann kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter.

Land Bestellungen bis €100 Bestellungen €101-200 Bestellungen vorbei €200
Holland €15 €29 €29
Belgien €15 €29 €29
Frankreich €15 €29 €50
Deutschland €15 €29 €50
Schweiz €15 €29 €50
Österreich €15 €29 €50
Italien €15 €29 €50
Spanien €15 €29 €50
Vereinigtes Königreich €15 €29 €50
Norway €15 €29 €50
Schweden €15 €29 €50
Finnland €15 €29 €50
Dänemark €15 €29 €50

 

Die Versandkosten für weitere Angebote aus dem Fjordsen-Sortiment richten sich nach Produkt und Land. Die Versandkosten deiner Bestellung werden dir beim Bezahlen angezeigt. 

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung. Sobald das Paket vom Transportunternehmen abgeholt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Sendung verfolgen.

FAQ

Über die Dachzelte von Fjordsen

Was ist ein Dachzelt?

Bei einem Dachzelt schläfst du auf dem Dach deines Autos. Das Zelt wird wie eine Dachbox einfach auf Dachträgern auf deinem Auto angebracht. So liegst du nicht auf dem kalten, matschigen, unebenen Boden, sondern hoch, trocken und bequem. Das Dachzelt ist innerhalb von zwei Minuten auf- bzw. abgebaut. Da die Fjordsen-Light-Dachzelte kaum etwas wiegen, können sie auf fast jedem Auto montiert werden.

Passt das Dachzelt auf mein Auto?

Unsere Dachzelte passen auf fast jedes Auto. Mit unserem Auto-Check kannst du ganz einfach überprüfen, ob das Zelt auf dein Auto passt

Kann mein Auto das Gewicht tragen?

Die Dachzelte von Fjordsen sind ultraleicht und passen auf fast jedes Auto. Ob dein Auto für ein Dachzelt geeignet ist, lässt sich ganz schnell mit dem Fjordsen Auto-Check überprüfen. Achtung: Du bist stets für dein eigenes Fahrzeug und alles, was du auf oder mit deinem Auto transportierst, verantwortlich. Natürlich darf in einem Dachzelt niemals ein Mensch oder Tier transportiert werden, während du das Auto fährst. Mit Kauf eines Fjordsen-Dachzelts akzeptierst du, dass Fjordsen nie für die Montage des Dachzelts auf deinem Auto, den Fahrstil des Fahrers im Auto mit Dachzelt oder die Nutzung des Dachzelts verantwortlich gemacht werden kann.

Wie schnell kann man mit einem Dachzelt fahren?

Wir empfehlen mit Dachzelt auf deinem Auto eine Höchstgeschwindigkeit von 120 km/h, soweit das Dachzelt gemäß den Anweisungen montiert und geschlossen wurde.

Was sind die Vorteile eines Dachzelts?

Ein Dachzelt hat zahlreiche Vorteile. Du hast stets eine fantastische Aussicht, du hast viel Platz im Auto, liegst bequem (nicht auf dem nassen, unebenen Boden) und es ist so unkompliziert: Das Dachzelt ist im Handumdrehen auf- bzw. abgebaut.

Wie kann ich Kondenswasser in meinem Zelt entgegenwirken?

Alle Dachzelte von Fjordsen sind wasserdicht. Bei sehr feuchtem Wetter ist Kondenswasser trotzdem kaum zu vermeiden. Unsere Dachzelte können von allen vier Seiten durchgelüftet werden, um Kondensation möglichst niedrig zu halten. Lies hier nach, wie du Kondenswasser in deinem Dachzelt entgegenwirken kannst.

Welche Dachträger brauche ich?

Sie benötigen zwei Querstangen in der Breite Ihres Autos mit einem Mindestabstand von 70 cm zueinander, die das Gewicht des Zeltes tragen können. Das Gewicht des Zeltes plus das Gewicht der Querträger sollte die maximale dynamische Dachlast Ihres Autos nicht überschreiten. Unsere Kunden bevorzugen diese Websites: https://www.dakdragerwinkel.nl/dakdragers/ https://dakdragerland.nl/Dakdragers?gclid=CjwKCAjw-8qVBhANEiwAfjXLrrmOibK1WghPjtjdps-uvT0sOhNdVqL_7rIK5q70MWbhjPj2iX35shoCLygQAvD_BwE# Wählen Sie einfach die Marke Ihres Fahrzeugs und schon wird Ihnen angezeigt, welche Dachträger für Ihr Fahrzeug geeignet sind.

Wir baue ich ein Dachzelt auf?

Die Gebrauchsanleitung für das Dachzelt findest du hier. Möchtest du dir lieber ein Erklärvideo anschauen? Dann klicke einfach hier.

Kann ich auch bei Regen und Wind im Dachzelt schlafen?

Ja, wir haben das Produkt umfassend in einem Windkanal getestet. Du kannst auch bei Regen und Windböen von bis zu 50 km/h sicher und bequem in deinem Dachzelt schlafen.

Sollte die Leiter für den Transport definitiv vom Dachzelt entfernt werden oder kann man sie auf dem Dachzelt lassen?

Die Leiter sollte während der Fahrt entfernt werden. Sie können die Leiter zwischen den Plattformen verstauen, wenn Sie keine Matratze darin haben. Ansonsten können Sie die Leiter in Ihrem Auto verstauen.

Wie hoch ist die maximale Belastung für ein Dachzelt?

Wenn es um Dachzelte geht, dann ist es wichtig zu verstehen, dass das gesamte Gewicht auf Ihrem Auto und nicht auf dem Zelt lastet. Es besteht also ein Unterschied zwischen dynamischer Dachlast und statischer Dachlast. Die dynamische Dachlast (bzw. zulässige Dachlast) ist in Ihrem Fahrzeughandbuch angegeben. Wenn zum Beispiel die dynamische Dachlast für Ihr Auto 75 kg beträgt, dann beträgt die statische Dachlast(bei stehendem Auto) vier- bis fünfmal mehr (also 300 bis 350 kg). Sie brauchen sich also keine Sorgen zu machen, denn bei stehendem Auto können Sie sicher im Zelt schlafen. In diesem Video wird dieser Sachverhalt anschaulich erklärt:

Kann ich das Dachzelt auf einem Panoramaglasdach installieren?

Das Zelt sollte auf Dachträgern montiert werden, so dass wir denken, dass ein Panoramaglasdach kein Problem darstellt.

 

Wird das Zelt mit integrierter Matratze geliefert?

Wir haben keine Matratze in unseren Zelten. Wir möchten, dass unsere Kunden selbst entscheiden, welche Matratze sie kaufen, welche Qualität und zu welchem Preis.

Wo kann ich mir die Dachzelte anschauen?

Wir haben keinen Ausstellungsraum. Wir verkaufen unsere Produkte online über unsere Website. Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager versandt.

Sind die Dachzelte von Fjordsen mit einem Anti-Diebstahl-System ausgestattet?

Es ist kein spezielles Anti-Diebstahl-System vorgesehen. Doch das Lösen der Schrauben dauert eine Weile und auch das Zelt selbst ist ziemlich schwer.

Kann ich das Zelt das ganze Jahr über auf dem Dach meines Autos lassen?

Ja, Sie können das Zelt auf Ihrem Auto lassen. Wir empfehlen jedoch, es abzunehmen, wenn Sie es nicht verwenden. Denn wie wir alle wissen, können Witterungseinflüsse jedes Material beschädigen und die PVC-Abdeckung könnte beschädigt werden und würde dann nicht mehr als Schutz dienen. Wir empfehlen, das Zelt bis zur nächsten Campingsaison an einem trockenen, sauberen Ort aufzubewahren.

Über die Fjordsen Outdoor-Kollektion

Wie wird die Outdoor-Küche Freyja geliefert?

Wir legen sehr viel Wert auf einen sicheren Transport deiner Küche. Die Küche wird gut und sorgfältig verpackt. Überdies kooperieren wir nur mit den besten Transportunternehmen, auf deren Gewissenhaftigkeit und pfleglichen Umgang mit unseren Paketen wir uns verlassen können. So stellen wir sicher, dass unsere hochwertige Küche dich in einem Topzustand erreicht.

Aus welchem Material besteht die Outdoor-Küche Freyja?

Die Outdoorküche Freyja besteht aus hochwertigem Material. Die Innenseite ist aus Polypropylen-Schaum (EPP) gefertigt. So ist die Aufbewahrungsbox wasserdicht, sehr robust und zu 100 % recyclebar. Die Außenseite der Küche besteht aus Polypropylen. Daher ist auch u.a. die Arbeitsplatte feuchte- und hitzebeständig.

Wie viel kann man in der Outdoor-Küche Freyja verstauen?

Die Maße der Aufbewahrungsbox sind 45 × 35 × 35 cm. Außerdem verfügt die Küche über zwei Staufächer in den Küchentüren, beide mit den Maßen 20 × 8 × 30 cm. Überdies ist die Outdoor-Küche Freyja mit einem großzügigen Aufbewahrungs-/Besteckkasten versehen. Dort lassen sich zwei Gaskartuschen, Besteck und weitere Küchenutensilien und/oder Lebensmittel verstauen.

Wie viel wiegt die Outdoor-Küche Freyja?

Die Outdoor-Küche Freyja von Fjordsen wiegt 8 kg. Dank der praktischen Konstruktion kann eine Person die Küche leicht alleine anheben.

Ist die Küche mit einer Gasflasche ausgestattet?

Die Outdoor-Küche von Fjordsen ist nicht mit einer Gasflasche ausgestattet. Jedem Kunden steht es frei darüber zu entscheiden, selbst zu entscheiden, welche Gasflasche zu welchem Preis und in welcher Qualität er verwenden möchte.

Welche Gasbrenner können mit der Outdoor-Küche von Fjordsen verwendet werden?

Alle Gasbrenner mit einem Durchmesser von weniger als 11 cm können mit der Outdoor-Küche Freyja verwendet werden.

Gibt es eine Garantie auf die Outdoor-Küche Freyja?

Ja, auf die Outdoor-Küche Freyja hat man eine einjährige Garantie. Hier findest du unsere Garantieregelungen:
Garantieregelungen

Ist die Outdoor-Küche Freyja nachhaltig?

Die Outdoor-Küche Freyja besteht aus recyclebarem Material. Überdies können alle Bestandteile einzeln ausgetauscht werden.

Welche Kochtöpfe kann ich für die Outdoor-Küche Freyja benutzen?

Die meisten Campingkochtöpfe bestehen aus rostfreiem Stahl oder Aluminium. Kochtöpfe aus diesen beiden Materialien können in der Fjordsen Outdoor-Küche Freyja problemlos eingesetzt werden.

Aus welchem Material besteht der Outdoor-Schmetterlingsstuhl Sjöfn?

Die Sitzfläche des Outdoor-Schmetterlingsstuhls Sjöfn ist aus hochwertigem Polyester gefertigt. Der Rahmen besteht aus Stahl.

Ist der Outdoor-Schmetterlingsstuhl Sjöfn verstellbar?

Nein, der Outdoor-Schmetterlingsstuhl Sjöfn ist nicht verstellbar. Durch das Design des Stuhls findest du aber bei jeder Gelegenheit eine bequeme Sitzposition. Sowohl beim gemütlichen Schmökern in einem Buch als auch bei einem guten Essen.

Wie viel wiegt der Outdoor-Schmetterlingsstuhl Sjöfn?

Der Outdoor-Schmetterlingsstuhl Sjöfn wiegt nur 4,5 kg. Daher ist er leicht zu tragen.

Ist der Outdoor-Schmetterlingsstuhl Sjöfn oder Outdoor-Bambustisch Njörd regenfest?

Nein, der Outdoor-Schmetterlingsstuhl Sjöfn und Outdoor-Bambustisch Njörd sind nicht regenfest. Wir empfehlen daher, Stuhl und Tisch an einem trockenen Ort zu lagern.

Ist der Outdoor-Bambustisch Njörd verstellbar?

Ja, der Outdoor-Bambustisch Njörd ist höhenverstellbar. Du kannst diesen Campingtisch auf 43,5 cm oder 65,5 cm Höhe einstellen.

Ist der Outdoor-Bambustisch Njörd leicht zu transportieren?

Ja, der Tisch lässt sich zu einem kompakten Paket zusammenklappen. An der Innenseite des Tisches befindet sich ein Griff, sodass du den Outdoor-Bambustisch Njörd bequem mit in den Urlaub nehmen kannst.

Über unseren Service

Wie schnell können Fjordsen-Dachzelte geliefert werden?

Die Bestellungen werden am Tag nach Ihrer Bestellung für den Versand vorbereitet, außer am Wochenende. Die am Freitagnachmittag, Samstag und Sonntag aufgegebenen Bestellungen werden am Montag vorbereitet. Je nach Bestimmungsland kann die Lieferung etwa ein bis zwei Wochen dauern.

Wie wird mein Fjordsen-Dachzelt an meine Adresse verschickt?

Wir legen sehr viel Wert auf einen sicheren Transport deines Dachzelts zur genannten Lieferadresse. Das Dachzelt und alle dazugehörigen Einzelteile werden gut und sorgfältig verpackt. Überdies kooperieren wir nur mit den besten Transportunternehmen, auf deren Gewissenhaftigkeit und pfleglichen Umgang mit unseren Paketen wir uns verlassen können. So stellen wir sicher, dass unser hochwertiges Dachzelt dich auch in einem Topzustand erreicht. Du erhältst dein Fjordsen-Dachzelt in vier (Light 140 und Air XL) oder fünf (Light 220) Kartons. Ein Fjordsen-Dachzelt ist schnell und einfach zu montieren. Das Montagehandbuch findest hier.

Ist es möglich, die Bestellung selbst abzuholen und mit Bargeld zu bezahlen?

Es ist nicht möglich, das Zelt selbst abzuholen. Wir liefern direkt aus unserem Lager in den Niederlanden. Wir akzeptieren ausschließlich die folgenden Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, iDEAL, giropay, Sofortüberweisung, EPS, Rechnung, Banküberweisung, Bancontact, Belfius, KBC/CBC, Klarna und Przelewy24.

Was sind die Rückgabe- und Erstattungsregelungen?

Unsere Rückgabe- und Erstattungsregelungen findest du hier oben.

Wir kann ich eine Bewertung hinterlassen oder ein Foto einschicken?

Wir freuen uns sehr, von deinen Erfahrungen während deines Dachzelturlaubs zu hören. Schicke ein Foto deines Urlaubs an sales@fjordsen.com. Vielleicht wirst du es schon bald auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen wiederfinden. Hast du noch etwas auf dem Herzen? Dann hinterlasse uns gerne eine Bewertung oder schreibe einen Erfahrungsbericht für unsere Storys-Seite. So lassen sich andere von deinem Urlaub inspirieren. Schicke deine Geschichte mit mindestens drei Fotos an sales@fjordsen.com

Was sollte ich tun, wenn ich eine unvollständige Bestellung erhalten habe (nur zwei von vier Kartons)?

Manchmal liefert das Transportunternehmen die Kartons getrennt in zwei Lieferungen. Das liegt daran, dass die Kartons unterschiedliche Größen haben und nicht zusammen geliefert werden können oder an den Vorschriften des Transportunternehmens. Die anderen Kartons werden in der Regel in den nächsten Tagen nach der ersten Lieferung zugestellt. Falls nicht, sollten Sie Fjordsen per E-Mail kontaktieren, um herauszufinden, wo das Problem liegt.

Was sollte ich tun, wenn ich keine Auftragsbestätigung/keinen Tracking-Link erhalten habe?

Bitte kontaktieren Sie Fjordsen per E-Mail sales@fjordsen.com. Der Kundenservice wird Ihnen gerne helfen, den Status Ihrer Sendung in Erfahrung zu bringen.

Muss ich Mehrwertsteuer zahlen, wenn meine Bestellung in einer Land außerhalb der EU geliefert werden soll?

Wenn das Bestimmungsland außerhalb der EU liegt, müssen Sie keine Mehrwertsteuer bezahlen, aber Sie müssten Einfuhrsteuern zahlen. Die Einfuhrumsatzsteuer ist nicht im Preis des Zeltes enthalten und wird gesondert vom Betrag des Zeltes bezahlt.

Ich bin Reseller. Wie kann ich die Dachzelte bestellen?

Aus unserer Fjordsen-Produktionwerkstatt liefern wir all unsere Dachzelte direkt an Campingbegeisterte in ganz Europa. So garantieren wir für unsere Dachzelte den niedrigsten Preis. Nur in Sonderfällen oder bei Ländern oder Regionen, in die wir selbst nicht einfach liefern können, behalten wir uns vor, unsere Ware über einen Reseller liefern zu lassen. Wiederverkäufer mit konkretem Interesse können uns gerne über sales@fjordsen.com kontaktieren.

Kontakt

Kundenservice

Brauchst du Hilfe oder einen Rat? Unser Kundenservice hat immer ein offenes Ohr. Hast du Fragen zur Bestellung, unserem (Dachzelt-)Angebot oder anderen Themen? Schreib uns gerne. Du erreichst uns per E-Mail oder WhatsApp. 

Email

  • service@fjordsen.com
  • Wir versuchen, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.

App

  • +31 26 206 2 114
  • Mo-Fr: 09:00–17:00

Möchtest du uns eine Bewertung hinterlassen?

Hast du ein Fjordsen-Dachzelt? Wir würden uns sehr freuen, von deinen Erfahrungen zu hören! Schicke ein Foto deines Urlaubs an sales@fjordsen.com. Vielleicht wirst du es schon bald auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen wiederfinden. 


Hast du noch etwas auf dem Herzen? Dann hinterlasse uns gerne eine Bewertung oder schreibe einen Erfahrungsbericht für unsere Storys-Seite. So lassen sich andere von deinem Urlaub inspirieren. Schicke deine Geschichte mit mindestens drei Fotos an sales@fjordsen.com.

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