Bestellung (zur Lieberung) stornieren

Eine erteilte Bestellung im Online-Shop von fjordsen.com kann kostenlos und ohne Angabe von Gründen storniert werden

Den Kauf (nach Lieferung) ruckgängig machen

Sie haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das tatsächliche Lieferdatum gilt, auch wenn das Produkt erst zu einem späteren Zeitpunkt montiert wird, als das Lieferdatum. Sie haben nach der Widerrufung 14 Tage Zeit, um die Produkte an Fjordsen zurückzuschicken.

Die Kosten für das Zurückschicken des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten können unterschiedlich sein und hängen vom Transporteur ab.

Sie bekommen abhängig vom Zustand, in dem Fjordsen das Produkt erhält, den kompletten Kaufpreis inklusive der Versandkosten oder einen diesbezüglichen Prozentsatz zurück. Fjordsen steht Ihnen, wenn Sie ein Produkt zurückschicken möchten, unter: sales@fjordsen.com gerne zur Verfügung. Wir möchten Sie für den Fall, dass Sie ein Produkt zurückschicken, ohne uns vorab zu informieren, bitten, das Widerrufungsformular mitzuschicken!

Bedingungen für eine vollständige Rückzahlung

• Das Produkt muss komplett sein und sich im Originalzustand befinden.
• Das Produkt muss so sauber sein, wie Sie es bekommen haben.
• Das Produkt muss unbeschädigt sein.
• Das mitgelieferte Montagematerial muss, falls angemessen möglich, originalverpackt sein.
• Das Produkt muss über die Originalanleitungen und mitgelieferten Zubehöre verfügen.
• Das Produkt muss über eine gute sowie präferiert über die Originalverpackung, die ruhig geöffnet worden sein kann, verfügen.
• Sie sind als Kunde nur für die Wertminderung der Güter haftbar, die sich aus einem Gebrauch der Güter ergibt, der über das hinausgeht, das erforderlich ist, die Art, Merkmale und Funktion der Güter zu ermitteln.
• Fjordsen zahlt den Kaufpreis inklusive Lieferkosten (mit Ausnahme möglicher zusätzlicher Kosten infolgedessen, sich für eine andere Lieferart als die von Fjordsen angebotene günstigste Standardlieferung zu entscheiden) so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufung zurück.
• Fjordsen wartet mit der Rückzahlung, bis die Güter insgesamt zurückgeschickt wurden oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Güter zurückgeschickt wurden. Hierbei gilt der jeweils frühere Zeitpunkt.
• Fjordsen zahlt den Betrag in der gleichen Bezahlart zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben. Dies gilt, soweit Sie nicht ausdrücklich etwas Anderslautendem zugestimmt haben. Es werden jedenfalls keine Kosten für diese Rückzahlung in Rechnung gestellt.

Widerrufung

Fjordsen empfiehlt Ihnen eine E-Mail an sales@fjordsen.com zu schicken oder unter 026 – 206 2 114 anzurufen, um eine Rücksendung zu durchzugeben. So kann Fjordsen die Rücksendung schneller und einfacher bearbeiten.

Die Rücksende- und Rückgaberichtlinien von Fjordsen gelten in folgenden Fällen nicht:

• Wenn es sich bei Ihnen nicht um einen Verbraucher, sondern um eine Rechtsperson oder eine Behörde handelt.
• Bei Exporten außerhalb der EU.

Rücksendeanschrift

Sie können das Produkt an folgende Adresse zurückschicken:

Fjordsen
Veem 3
6909 DZ Babberich

Bitte Ihre Bestellnummer angeben.

Zahlarten

Sicher bezahlen

Alle über fjordsen.com abgeschlossenen Transaktionen werden über den Zahlungsdienstleister Mollie abgesichert. Die für den Zahlvorgang ausgetauschten Informationen werden alle über das SSL-Protokoll kodiert. Daher können diese Daten nicht von Dritten ermittelt, abgefangen oder genutzt werden. Sie werden auch nicht in unseren Computersystemen gespeichert.

Mit Klarna hinterher bezahlen

Bei Fjordsen können Bestellungen über Klarna auch erst im Nachhinein bezahlt werden. Nach Versand der Bestellung hast du 30 Tage Zeit, die Zahlung zu veranlassen. So kannst du dir das Produkt erst ansehen und es dann bezahlen. Kontaktiere bei Fragen zur Bezahlung über Klarna bitte den Klarna-Kundenservice.

Dachzelte und Campingzubehör von höchster Qualität

Bei Fjordsen erhältst du absolute Topqualität. Wir garantieren für die Qualität unserer Produkte und haben uns dem Ziel verschrieben, außergewöhnliche Dachzelte und Campingartikel zu bieten, deren Qualität getestet wird und die frei von Material- und Produktionsfehlern sind.

Beim Kauf eines Fjordsen-Dachzelts erhältst du immer zwei Jahre Garantie. Mach dir also keine Sorgen. Fjordsen kommt für Mängel oder Schäden an deinem Fjordsen-Dachzelt auf – auch für herkömmlichen Materialverschleiß innerhalb der ersten zwei Jahre nach Kaufdatum. Mit der Fjordsen-Garantie hast du bestimmte, gesetzliche Rechte. Dadurch werden deine Rechte beim Kauf eines fehlerhaften Produkts nicht beeinträchtigt.

Fjordsen behält sich das Recht vor,

• das Dachzelt gemäß unserer Herstellergarantie zu reparieren,
• das Dachzelt zu ersetzen, wenn der Schaden oder Fehler nicht behoben werden kann,
• ein vergleichbares Produkt von ähnlichem Wert anzubieten oder den Kaufpreis zurückzuerstatten, wenn das Dachzelt nicht mehr durch das gleiche Modell ersetzt werden kann.

Die Fjordsen-Garantie gilt nicht in den folgenden Fällen:

• Die Fjordsen-Garantie gilt nicht bei Defekten infolge von Umständen, auf die Fjordsen keinen Einfluss hat. Diese Umstände umfassen, beschränken sich jedoch nicht auf die missbräuchliche Verwendung oder die nicht erfolgte Montage eines Produkts und die Nichtbeachtung der schriftlichen Anweisungen, häufig gestellten Fragen (FAQ) und Sicherheitsrichtlinien von Fjordsen bei der Montage oder Verwendung des Produkts.
• Schäden am Fahrzeug des Nutzers, an elektronischen Geräten, der Ladung, an einer dritten Person oder deren Eigentum fallen ebenfalls nicht unter die Fjordsen-Garantie.

Garantiezeitraum

Unsere Garantien unterscheiden sich je nach Produkt. Details findest du in der folgenden Übersicht. Bei allen Produkten richtet sich die Höhe der Entschädigung nach dem verbleibenden Garantiezeitraum. .

Einen Garantieanspruch geltend machen

Glaubst du, dass bei deinem Fjordsen-Produkt ein Garantiefall vorliegt? Dann fülle dieses Formular bitte möglichst vollständig aus. Anhand der Daten überprüfen wir deinen Anspruch. Wir kontaktieren dich innerhalb von zehn Werktagen, um die Situation und mögliche Lösungen mit dir besprechen.

Haftung

Fjordsen sowie mit Fjordsen verbundene Personen oder Unternehmen haften nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit der Nutzung dieser Website oder von Informationen, Inhalten, Dienstleistungen oder Materialien ergeben, die von oder auf dieser Website bereitgestellt werden. Fjordsen behält sich das Recht vor, Informationen auf der Website, einschließlich dieses Haftungsausschlusses, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu ergänzen und/oder auszuschließen. Fjordsen ist nicht zur Aktualisierung dieser Website sowie der dort präsentierten Informationen verpflichtet.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Klicke hier, um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen.

Lieferung eines Dachzelts

Wir legen sehr viel Wert auf einen sicheren Transport deines Dachzelts zu dir nach Hause. Das Dachzelt und alle dazugehörigen Einzelteile werden gut und sorgfältig verpackt. Überdies kooperieren wir nur mit den besten Transportunternehmen, auf deren Gewissenhaftigkeit und pfleglichen Umgang mit unseren Paketen wir uns verlassen können. So stellen wir sicher, dass unser hochwertiges Dachzelt dich auch in einem Topzustand erreicht.

Du erhältst dein Fjordsen-Dachzelt in vier (Light 140 und Air XL) oder fünf (Light 220) Kartons. Ein Fjordsen-Dachzelt ist schnell und einfach zu montieren. Das Montagehandbuch findest du hier.

Lieferung anderer Fjordsen-Produkte

Wie bei unseren Dachzelten achten wir auch beim Campingzubehör und Fjordsen-Outdoors-Produkten auf einen sorgfältigen sowie sicheren Versand. Wir kooperieren mit den besten Transportunternehmen und verpacken deine Produkte ordentlich, sodass diese in einem Topzustand ihren Bestimmungsort erreichen.

Lieferorte

Wir versenden unsere Dachzelte und sonstigen Produkte nach ganz Europa, u. a. in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Dänemark und in die Schweiz. Möchtest du wissen, ob wir dein Fjordsen-Dachzelt bis zu dir nach Hause liefern können? Beim Bezahlvorgang werden dir all unsere Lieferorte angezeigt.

Versandkosten

Die Versandkosten für Dachzelte richten sich nach dem Lieferort. Nachstehend findest du eine Liste mit den Versandkosten nach Land. Möchtest du dein Dachzelt an einen anderen Ort liefern lassen? Dann kontaktiere uns, wir helfen dir gerne weiter.

Die Versandkosten für weitere Angebote aus dem Fjordsen-Sortiment richten sich nach Produkt und Land. Die Versandkosten deiner Bestellung werden dir beim Bezahlen angezeigt. 

Sendungsverfolgung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung. Sobald das Paket vom Transportunternehmen abgeholt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Damit kannst du den Status deiner Sendung verfolgen.

Über die Dachzelte von Fjordsen

Über die Fjordsen Outdoor-Kollektion

Über unseren Service

Kundenservice

Brauchst du Hilfe oder einen Rat? Unser Kundenservice hat immer ein offenes Ohr. Hast du Fragen zur Bestellung, unserem (Dachzelt-)Angebot oder anderen Themen? Schreib uns gerne. Du erreichst uns per E-Mail oder WhatsApp. 

Email

• service@fjordsen.com
• Wir versuchen, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.

App

• +31 26 206 2 114
• Mo-Fr: 09:00–17:00

Möchtest du uns eine Bewertung hinterlassen?

Hast du ein Fjordsen-Dachzelt? Wir würden uns sehr freuen, von deinen Erfahrungen zu hören! Schicke ein Foto deines Urlaubs an sales@fjordsen.com. Vielleicht wirst du es schon bald auf unserer Website und unseren Social-Media-Kanälen wiederfinden. 

Hast du noch etwas auf dem Herzen? Dann hinterlasse uns gerne eine Bewertung oder schreibe einen Erfahrungsbericht für unsere Storys-Seite. So lassen sich andere von deinem Urlaub inspirieren. Schicke deine Geschichte mit mindestens drei Fotos an sales@fjordsen.com.

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