VRAAG EN ANTWOORD

Bestelling Annuleren (vóór levering)

Een geplaatste bestelling in de webwinkel van fjordsen.com kan kosteloos en zonder opgaaf van reden geannuleerd worden.

 

De koop ongedaan maken (ná levering)

U heeft het recht zonder opgave van redenen de bestelling, binnen 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst, te herroepen. De werkelijke afleverdatum geldt als leverdatum, ook als het product pas later geïnstalleerd wordt. Na herroeping heeft u 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen naar Fjordsen.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening. De kosten kunnen variëren en zijn afhankelijk van de transporteur.

U ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door Fjordsen wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, of een percentage daarvan terug. Als u een product retour wil sturen, kunt u contact opnemen met Fjordsen via: sales@fjordsen.com. Indien u een product retour stuurt zonder ons vooraf te informeren, verzoeken wij u het herroepingsformulier mee te zenden!

 

Voorwaarden voor volledige terugbetaling

  • Het product dient geheel compleet en in de originele staat te zijn;
  • Het product dient schoon te zijn, zoals u deze heeft ontvangen;
  • Het product mag niet beschadigd zijn;
  • Meegeleverde montagemateriaal dient indien redelijkerwijs mogelijk, origineel verpakt te zijn;
  • Het product moet voorzien zijn van de originele handleidingen en meegeleverde accessoires;
  • Het product moet voorzien zijn van een goede verpakking, bij voorkeur de originele verpakking, welke wel geopend mag zijn geweest;
  • U bent als klant alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Fjordsen betaalt het aankoopbedrag inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door Fjordsen geboden goedkoopste, standaard levering) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug.
  • Fjordsen wacht met terugbetaling tot de goederen in hun geheel zijn geretourneerd of als u hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  • Fjordsen betaalt u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

 

Herroepingsformulier

Voor herroeping kunt gebruik maken van ons modelformulier voor herroeping. Fjordsen raadt u echter aan om een e-mail te sturen naar sales@fjordsen.com of te bellen naar 026 – 206 2 114 om een retour te melden. Zo kan Fjordsen de retourzending sneller en eenvoudiger verwerken.

 

Geldigheid

Het retour- en teruggavebeleid van Fjordsen geldt niet in de volgende gevallen:

  • Indien u geen consument bent maar een rechtspersoon of overheid
  • Bij export buiten de EU

 

Retouradres

U kunt het product retour sturen naar:

Fjordsen B.V.
Veem 3
6909 DZ Babberich

O.v.v. uw ordernummer

  • IDEAL
  • Creditcard
  • Paypal
  • Klarna Pay Later
  • ING Home’Pay
  • KBC/CBC Payment Button
  • Bancontact
  • Belfius Direct Net
  • EPS
  • Giropay
  • SOFORT Banking

Bedrijven met een geldig btw-registratienummer hoeven geen BTW te betalen. Alle andere klanten moeten BTW betalen. Let op: Voor leveringen naar Zwitserland (en eventueel andere landen) zijn de mogelijke importkosten voor u als klant.

De garanties die Fjordsen hanteert, verschillen per type product. Voor alle producten geldt dat het bedrag van de vergoeding afhankelijk is van de resterende garantieperiode.

Bent u van mening dat uw probleem onder de garantievoorwaarden van Fjordsen valt? Vult u dan dit formulier zo volledig mogelijk in. Aan de hand van die gegevens beoordelen wij uw claim. Binnen 10 werkdagen nemen we vervolgens contact op om de situatie en de mogelijke oplossing met u te bespreken.

AVONTUREN VAN KLANTEN

BEZORGD OVER MAXIMALE DAKLAST?

INNOVATIEF

LICHTGEWICHT

MAKKELIJK UITKLAPPEN

HOGE KWALITEIT MATERIALEN

SNELLE INSTALLATIE

VERSLAAT DE CONCURRENTIE

Welkom bij Fjordsen

Om uw ervaring te verbeteren en te personaliseren, gebruiken we cookies en online services. Als u doorgaat zonder de instellingen te wijzigen, gaat u akkoord. U kunt meer lezen over ons cookie- en privacybeleid, of u kunt de instellingen wijzigen.

Cookie instellingen

Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Functionele cookies
Functionele cookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.
Statistische cookies
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Marketingcookies
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.