• Paypal
  • IDEAL
  • Creditcard
  • Belfius Direct Net
  • EPS
  • Giropay
  • ING Home’Pay
  • KBC/CBC Payment Button
  • Bancontact
  • SOFORT Banking
  • Klarna Pay Later

Voor de EU geldt dat u bent vrijgesteld van btw als u een geldig btw nummer heeft en buiten Nederland gevestigd bent én het product buiten Nederland wordt opgebouwd. In andere gevallen geldt het btw-tarief van 21%.

De garanties die Kroftman Structures/Fjordsen hanteert, verschilt per type product. Voor alle producten geldt dat het bedrag van de vergoeding afhankelijk is van de resterende garantieperiode.

Bent u van mening dat uw probleem onder de garantievoorwaarden van Fjordsen valt? Vult u dan dit formulier zo volledig mogelijk in. Aan de hand van die gegevens beoordelen wij uw claim. Binnen 10 werkdagen nemen we vervolgens contact op om de situatie en de mogelijke oplossing met u te bespreken.

Bestelling Annuleren (vóór levering)

Een geplaatste bestelling op de webwinkel van fjordsen.com kan kosteloos en zonder opgaaf van reden geannuleerd worden.

 

De koop ongedaan maken (ná levering)

U heeft het recht zonder opgave van redenen de bestelling, binnen 14 dagen, ingaande de dag na ontvangst, te herroepen. De werkelijke afleverdatum geldt als leverdatum, ook als het product pas later geïnstalleerd wordt. Na herroeping heeft u 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen naar Fjordsen / Kroftman Structures.

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening. De kosten kunnen variëren en zijn afhankelijk van de transporteur.

U ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door Fjordsen wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag, inclusief verzendkosten, of een percentage daarvan terug. Als u een product retour wil sturen, kunt u contact opnemen met Fjordsen via: sales@fjordsen.com. Indien u een product retour stuurt zonder ons vooraf te informeren, verzoeken wij u het herroepingsformulier mee te zenden!

 

Voorwaarden voor volledige terugbetaling

  • Het product dient geheel compleet en in de originele staat te zijn;
  • Het product dient schoon te zijn, zoals u deze heeft ontvangen;
  • Het product mag niet beschadigd zijn;
  • Meegeleverde montagemateriaal dient indien redelijkerwijs mogelijk, origineel verpakt te zijn;
  • Het product moet voorzien zijn van de originele handleidingen en meegeleverde accessoires;
  • Het product moet voorzien zijn van een goede verpakking, bij voorkeur de originele verpakking, welke wel geopend mag zijn geweest;
  • U bent als klant alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
  • Kroftman Structures betaalt het aankoopbedrag inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door Kroftman Structures geboden goedkoopste, standaard levering) zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terug.
  • Kroftman Structures wacht met terugbetaling tot de goederen in hun geheel zijn geretourneerd of als u hebt aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
  • Kroftman Structures betaalt u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

 

Herroepingsformulier

Voor herroeping kunt gebruik maken van ons modelformulier voor herroeping. Fjordsen raadt u echter aan om een e-mail te sturen naar sales@fjordsen.com of te bellen naar 026 – 206 2 114 om een retour te melden. Zo kan Fjordsen de retourzending sneller en eenvoudiger verwerken.

 

Geldigheid

Het retour- en teruggavebeleid van Kroftman Structures geldt niet in de volgende gevallen:

  • Indien u geen consument bent maar een rechtspersoon of overheid
  • Bij export buiten de EU

 

Retouradres

U kunt het product retour sturen naar:

Kroftman Structures
Veem 3
6909 DZ Babberich

O.v.v. uw ordernummer