Das sind die Fjordsen Geld-Zurück-Rückgabebestimmungen
Fjordsen möchte, dass Sie zu 100 Prozent mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Darum können Sie ungenutzte Dachzelte bis zu 30 Tage nach Zustellung zurückschicken. Für die Rückerstattung des Kaufpreises gelten vier Schritte. Bitte lesen Sie sich die Regeln zunächst sorgfältig durch:

Die Regeln für die Fjordsen Geld-Zurück-Rückgabebestimmungen sind:
a. Das Dachzelt darf zwar aufgebaut werden, jedoch nur und soweit es zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften oder der Funktionsfähigkeit des Dachzeltes erforderlich ist;
characteristics or functioning of the rooftop tent.
b. Das Dachzelt darf nicht in Gebrauch genommen werden;
c. Das Dachzelt muss in einer sehr stabilen und zuverlässigen Verpackung zurückgeschickt werden;
d. Wenn das Dachzelt beschädigt oder gebraucht zurückgegeben wird, wird Ihnen die Wertminderung in Rechnung gestellt;
e. Die (Transport-)Kosten für die Rücksendung eines Dachzelts müssen Sie selbst bezahlen und werden nicht von Fjordsen erstattet.

Schritt 1 Anmeldung Rückgabewunsch
Um Ihren Rückgabewunsch zu registrieren, müssen Sie zunächst das Online-Antragsformular Fjordsen Geld-Zurück-Rückgabebestimmungen ausfüllen und versenden. In diesem Formular sollten Sie auch Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse angeben.

Schritt 2 Vorbereitung der Rücksendung
Ab diesem Moment übernehmen wir. Falls wir weitere Fragen zu Ihrer Rücksendung haben, wird sich ein Servicemitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen. Sobald wir die erforderlichen Daten haben, senden wir Ihnen das Rücksendeformular und die Anweisungen per E-Mail zu.

Schritt 3 Rücksendung
Bitte legen Sie das Rücksendeformular in das/die Paket(e) und folgen Sie den weiteren Anweisungen in der E-Mail. Es ist wichtig, im Vorfeld zu berücksichtigen, dass Sie selbst die Kosten für die Rücksendung des Dachzeltes tragen müssen.

Schritt 4 Verarbeitung und Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Nachricht. Wir prüfen, ob der Lieferumfang mit den angegebenen Informationen übereinstimmt. Wenn alles korrekt ist, wird der volle Betrag für das Dachzelt schnellstmöglich zurückerstattet. Ihre Rückgabe ist dann abgeschlossen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rücksendung zwei bis fünf Arbeitstage in Anspruch nehmen kann. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Arbeitstage dauern. Wenn wir feststellen, dass einer der Artikel fehlt oder beschädigt ist, werden wir Sie kontaktieren.

Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung, die bereits angemeldet und registriert ist? Dann nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt zum Kundenservice von Fjordsen auf.

Widerrufsformular
Für den Widerruf können Sie unser Musterformular nutzen. Fjordsen empfiehlt Ihnen, zusätzlich eine E-Mail an sales@fjordsen.com zu schicken oder unter +31 26 206 2 114 anzurufen, um eine Rücksendung zu melden.

Gültigkeit
Die Rückgabe- und Erstattungsbestimmungen von Fjordsen gelten in folgenden Fällen nicht:

  • Wenn Sie kein Verbraucher, sondern eine juristische Person oder Behörde sind
  • Bei Export außerhalb der EU

Rücksendeadresse:
Sie können das Produkt zurückschicken an:
Fjordsen B.V.
Veem 3
6909 DZ Babberich
Niederlande
Unter Angabe Ihrer Bestellnummer

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