KUNDENDIENST

Bestellung (zur Lieferung) stornieren

Eine erteilte Bestellung im Online-Shop von fjordsen.com kann kostenlos und ohne Angabe von Gründen storniert werden.

 

Den Kauf (nach Lieferung) rückgängig machen

Sie haben das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das tatsächliche Lieferdatum gilt, auch wenn das Produkt erst zu einem späteren Zeitpunkt montiert wird, als das Lieferdatum. Sie haben nach der Widerrufung 14 Tage Zeit, um die Produkte an Fjordsen zurückzuschicken.

Die Kosten für das Zurückschicken des Produkts gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten können unterschiedlich sein und hängen vom Transporteur ab.

Sie bekommen abhängig vom Zustand, in dem Fjordsen das Produkt erhält, den kompletten Kaufpreis inklusive der Versandkosten oder einen diesbezüglichen Prozentsatz zurück. Fjordsen steht Ihnen, wenn Sie ein Produkt zurückschicken möchten, unter: sales@fjordsen.com gerne zur Verfügung. Wir möchten Sie für den Fall, dass Sie ein Produkt zurückschicken, ohne uns vorab zu informieren, bitten, das Widerrufungsformular mitzuschicken!

 

Bedingungen für eine vollständige Rückzahlung

  • Das Produkt muss komplett sein und sich im Originalzustand befinden.
  • Das Produkt muss so sauber sein, wie Sie es bekommen haben.
  • Das Produkt muss unbeschädigt sein.
  • Das mitgelieferte Montagematerial muss, falls angemessen möglich, originalverpackt sein.
  • Das Produkt muss über die Originalanleitungen und mitgelieferten Zubehöre verfügen.
  • Das Produkt muss über eine gute sowie präferiert über die Originalverpackung, die ruhig geöffnet worden sein kann, verfügen.
  • Sie sind als Kunde nur für die Wertminderung der Güter haftbar, die sich aus einem Gebrauch der Güter ergibt, der über das hinausgeht, das erforderlich ist, die Art, Merkmale und Funktion der Güter zu ermitteln.
  • Fjordsen zahlt den Kaufpreis inklusive Lieferkosten (mit Ausnahme möglicher zusätzlicher Kosten infolgedessen, sich für eine andere Lieferart als die von Fjordsen angebotene günstigste Standardlieferung zu entscheiden) so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Widerrufung zurück.
  • Fjordsen wartet mit der Rückzahlung, bis die Güter insgesamt zurückgeschickt wurden oder bis Sie nachgewiesen haben, dass die Güter zurückgeschickt wurden. Hierbei gilt der jeweils frühere Zeitpunkt.
  • Fjordsen zahlt den Betrag in der gleichen Bezahlart zurück, mit der Sie die ursprüngliche Transaktion durchgeführt haben. Dies gilt, soweit Sie nicht ausdrücklich etwas Anderslautendem zugestimmt haben. Es werden jedenfalls keine Kosten für diese Rückzahlung in Rechnung gestellt.

 

Widerrufungsformular

Sie können für die Widerrufung unser Musterwiderrufungsformular verwenden. Fjordsen empfiehlt Ihnen jedoch, eine E-Mail an sales@fjordsen.com zu schicken oder unter 026 – 206 2 114 anzurufen, um eine Rücksendung zu durchzugeben. So kann Fjordsen die Rücksendung schneller und einfacher bearbeiten.

 

Gültigkeit

Die Rücksende- und Rückgaberichtlinien von Fjordsen gelten in folgenden Fällen nicht:

  • Wenn es sich bei Ihnen nicht um einen Verbraucher, sondern um eine Rechtsperson oder eine Behörde handelt.
  • Bei Exporten außerhalb Europa.

 

Rücksendeanschrift

Sie können das Produkt an folgende Adresse zurückschicken:

Fjordsen
Veem 3
6909 DZ Babberich

Bitte Ihre Bestellnummer angeben.

  • Paypal
  • Creditcard
  • SOFORT Banking
  • Giropay
  • Belfius Direct Net
  • EPS
  • ING Home’Pay
  • KBC/CBC Payment Button
  • Bancontact
  • IDEAL

Bitte beachten Sie: bei Lieferungen in die Schweiz (und möglicherweise andere Länder) fallen die Importkosten für Sie als Kunde an.

Die Gewährleistungen, die Fjordsen handhabt, sind pro Produkttyp unterschiedlich. Sie finden die genaue Garantiebedingung in den Spezifikationen des entsprechenden Produkts. Bei allen Produkten hängt die Höhe der Erstattung von der verbleibenden Garantiezeit ab

Sie sind der Ansicht, dass Ihr Problem in die Gewährleistungsbedingungen von Fjordsen fällt? Dann füllen Sie bitte das Formular so vollständig wie möglich aus. Wir beurteilen dann anhand dieser Angaben Ihren Anspruch. Wir melden uns anschließend innerhalb von 10 Werktagen bei Ihnen, um die Situation und eine mögliche Lösung mit Ihnen zu besprechen.

Hier können Sie die Montageanleitung ansehen, herunterladen und ausdrucken:

Fjordsen LIGHT 140 Montageanleitung

Fjordsen LIGHT 220 Montageanleitung

Fjordsen AIR XL Montageanleitung

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